রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

fh88-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সযত্নে রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করেছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে সেটি দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন অনুযায়ী
fh88 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে পাঠালে আমরা ব্যক্তিগতভাবে যাচাই করে জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। ডেটা অনুরোধ বা গোপনীয়তা প্রশ্নে সরাসরি সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত নির্দিষ্ট অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য নিরাপদে প্রক্রিয়া করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

সাধারণ তথ্য আপডেটের জন্য অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে যান — নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগ পছন্দ সেখানে সরাসরি পরিবর্তন করা যায়।

ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে শুধু নিয়মের বিষয় নয় — এটি আমাদের অ্যাকাউন্ট সিস্টেমের মূল কাঠামোর অংশ। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে লগইন যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে সুরক্ষার ব্যবস্থা রয়েছে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে। bKash বা Nagad লেনদেনের সময়ও এই সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।

লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে OTP পাঠানো হয় রেজিস্টার্ড মোবাইলে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়।

তথ্য ধারণ সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্দিষ্ট সময়ের পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী যতটুকু রাখা প্রয়োজন তা ছাড়া।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ দিলে আমরা পরিচয় যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট তথ্য, কুকি, বা ডেটা মোছার বিষয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে রাখা হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড করা হয় হিসাব মেলানোর জন্য।

না, তথ্য বিক্রি বা ভাগ করা হয় না। তবে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে — এটি সম্পূর্ণ স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করার পর আপনার অ্যাকাউন্টে রাখা তথ্যের বিবরণ জানাব।

হ্যাঁ, সাইটে কুকি ব্যবহার হয় — মূলত লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য। ব্রাউজারের কুকি সেটিংস থেকে আপনি এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, তবে কুকি বন্ধ করলে লগইন কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় অতিক্রান্ত হলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বরে বা লগইনের পর নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরও সাইট ব্যবহার করলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরা হবে।